一. 货到付款说明

1. 签约快递：九邮网与邮政快递和顺丰快递签订了协议，可支持达全国2000城市配送，九邮网是目前货到付款支持地区最多的购物网站。

2.货到付款2%手续费： 您需要支付商品总额的2%给第三方快递公司作为货到付款统一收取的手续费，此费用在订单生成时会自动计算并计入订单总金额。

3. 重要说明：为了使您的商品可以更准确的被投递，请详细填写您的收货地址，耐心等待快递员送货上门即可。

4. 签收须知：ems快递货到付款需先支付现金（不接受刷卡），然后当面开箱验货。
                       顺丰快递货到付款可要求先验货，后付款。只能查看产品外观和数量但不得开机测试。
                       拆封前请检查包裹外观，如当场发现包裹有坏损或配件缺失，请立即致电400-676-6686，九邮网客服会立即处理。

5. 快递比较：顺丰快递：送货速度快且价格便宜，服务相对较好，缺点是目前支持地区较少；

6. 验货方式：九邮网通过第三方快递公司来进行配送，使用万象快递货到付款，需要先按订单金额（货款+运费）付款给快递员，然后当其面开箱验货，如当场发现包裹有坏损或配件缺失，请立刻致电九邮网客服400-676-6686投诉，我们会立即给予处理答复。顺丰快递货到付款可要求先验货，后付款。只能查看产品外观和数量但不得开机测试。（快递公司只对快递本身的及时性、安全性负责。因此，如快递员不允许您在签收邮件前开箱检查商品，请理解这是按快递公司对此项服务的规定办理的。）

7. 签收须知：请您务必在签收后当天内仔细检查机器外观、外壳等是否出现划痕、损坏等现象，如发现有问题，请立即致电九邮网客服400-676-6686，我们会立即处理。如您在收到机器24小时后再投诉机器出现划痕、损坏等问题，我们将无法受理您的投诉，还请您谅解。您可以去相关售后维修点进行检测，凭检测报告，我们才能为您更换或退货。

8. 配送延迟：如因商品供应不及导致的配送延误，九邮网客服都会及时与您取得联系，并且告知您预计到货时间，我们会根据您的要求进行订单修正。

9. 以下情况不能使用货到付款
(1). 新注册用户，首次购买订单商品总价在4000元以上；亦或任何用户前一个货到付款订单未完成交易；
(2). 货到付款成功交易过的顾客不受第一条金额限制；
(3). 有恶意拒收记录者，或拒收超过1次者不能使用货到付款；
(4). 收件地址不是详细地址的不可选择货到付款 ；
(5). 收件人与订单联系人不统一的不可选择货到付款；
(6). 前一次拒收或退货商品还未到达九邮网的顾客不能使用货到付款下单。

10. 如您对物流配送有更多疑问，可给我们留言咨询。

二. 支持快递

顺丰 （点击可查看快递说明）

快递运费（点击查看快递运费）

三. 包裹查询

在您订购的商品发货后，可以进入[我的九邮网]内找到您的订单，在订单详细中即可进入快递公司网站跟踪商品的运送情况。

四. 常见问题

订单确认  |  优势  |  隐私保护  |  收货时间 |  快递费用  |  配送查询 |  送达地区

问题：为什么要确认订单？几

九邮网回复：因为对于货到付款的商品存在一定配送风险，九邮网要与您确认订单有效后再开始配货，我们在看到您的订单后会即刻联系，您也可以直接在订单详细中提交订单确认的申请。

问题：货到付款有何优势？

九邮网回复：货到付款的方式省去了您银行汇款或网上转帐的繁琐，下单后即可在家安心等待快递送货上门，也避免了您对“汇款后收不到货”的担忧。

问题：送货时是否会泄露我的隐私？商品是否会被打开？

九邮网回复：当您的订单从确认到发货，我们都会严密的对商品打包包装，以确保商品或者原包装不会因为长途运输而泄露，如果您在收货时发现商品外包装有损坏，可以拒绝签收。

问题：下了订单之后，几天内可以收到货？

九邮网回复：您在九邮网成功下单之后，我们确认订单后就会立即为您安排配货、发货。根据您所处区域的不同，快递公司将商品送到您手中的时间是不同的。正常情况下，上海地区的用户在下单1-2天内收到货，江浙和深圳、广州、东莞地区的顾客会在下单2-3天内会收到货，全国其它地区的顾客会在下单3-4天内收到货。

问题：送货上门的快递费用是多少？

九邮网回复：快递费是由不同快递公司，收货地区及商品重量而定，一些体积较大重量较重的商品由于运送成本较大还需额外增加运费，

问题：货到付款问什么要收取2%的快递费？

九邮网回复：货到付款是快递公司的一项增值服务，而且涉及到订单商品货款从用户处通过快递公司返回给九邮网的过程，中间会产生相应的人工费用、银行汇款等手续费用等，所以快递公司会收取2%的商品总额作为手续费。

问题：下单后几时可以查询快递状态？

九邮网回复：只要在每天4点前的订单，在有库存的情况下九邮网会在当天即发货，从发货到快递单号记录进系统会有一些延迟，您可在订单发货3～4小时候即可查询包裹运送状态。

问题：为何有些地方不可送达？

九邮网回复：由于九邮网商城的商品都是由第三方快递公司来派送，您所在的地区该快递公司无法送达，或暂时未开通，您可以选择送达范围更广的邮政快递，若实在无法送达，我们也感到非常遗憾，不过依然很感谢您对九邮网的支持。